【お客様の声】リトルピースへご来店した＆している「来店動機」について
エイジングケアに特化した、40代以上の大人を癒す全席個室・個別対応の美容室
リトルピースのブログをご覧いただき、ありがとうございます！
いい暇つぶしになると思いますので、最後までごゆっくり見ていって下さいね！
定期的に・・・
現在、ご紹介無しのご新規様の受付は制限させていただいています。
これも、私達スタッフはもちろん、今いらしていただいているお客様を守るためだと思って、行動にうつしております。
せっかく勇気を出して、初めてのお店に問い合わせていただいたのにお断りしてしまったお客様、大変申し訳ありません。
さて、リトルピースでは、定期的にお客様アンケートを行っております。
技術的な面、価格的な面、居心地的な面、ご希望な面、ご不安な面
アンケート自体は簡単なものではありますが、いつも参考にさせていただきそこから生まれたアイデアや空間作り、新規メニューなどもあります。
そんな中、今回は「なぜ当店を利用しているか？または利用しようと思ったのか？」
という来店動機で多かったご意見を紹介させていただこうと思います。
来店動機で多かったのは
・最近カラー剤でかぶれる、しみる、髪が痛んでいる。そんな中ここではそんな心配をしなくていいようなカラーを取り扱っていたようだった。
・個室という空間でゆっくり施術を受けてみたかった。
この2点のご意見が多い傾向です。
年齢を重ねるにつれて、今まで大丈夫だったことが急に変わることがあります。
今までは「ただ染めるだけ」ではなんでもなかったことが
急に染めると肌がかぶれるようになってしまった、かゆみが続くようになってしまった。
でも、昔から通っているサロンを変えたくないから我慢していた。
女性、男性ともに「大人」はそういう方が多いかと。
長年通ってきているサロン、通いなれた雰囲気、いつもの落ち着く空間、一緒に時間を重ねてきた担当スタイリストやスタッフ、椅子に座れば何も言わなくても髪を整えてくれる、カットしてくれる。
私もそんな美容室を作っていきたいですし、お客様と一緒に年を重ねていく美容師になれればいいと思っています。
当店のお客様の中では、「カラー以外は別の美容室でお願いしている」というお客様、結構多い気がします。
「え？そんな事していいの？美容室に行ったらそこでカットもしなくちゃダメだと思ってた。」
そんなことありません、そもそもそういう事情を私たちに隠す必要もありません。
通いなれた美容室を変える必要なんてありません。
ただ、毎回カラーがしみている、かゆくなる、かぶれる事を、長年通っているからといって言えないという方も、いらっしゃいました。
中には担当の方に言ったんだけど「うちではそういうカラーは扱っていなんですよ・・・スミマセン」とやんわり言われてしまったという方もいらっしゃいました。
そんな時は、当店で一度髪を染めてみませんか？
カットはここ（あなたが長年通っている美容室）にきているんだけど、カラーは他店（リトルピース）で髪を染めてきたといって、長年通ってくださっているお客様の事を嫌いになる美容師さんはいないと思いますし。
要するに、美容師さんの事は、気にする必要ないですよ(笑)
当店は、お肌にトラブルが出やすくなる大人女性、大人男性のお客様が多いお店です。
パッチテスト（遅延型アレルギーの原因を探る検査）を無料で行っております。
自分の肌に合ったカラーがあるかどうか、当店をご利用前に不安であれば、ぜひ一度パッチテストをご利用ください。